Política de Envíos
Última actualización: Enero de 2026
En KZM, nos esforzamos por ofrecer servicios de envío eficientes y confiables para nuestros clientes. Esta Política de Envíos describe los detalles principales relacionados con el envío de productos comprados a través de nuestro sitio web.
1. Áreas de Entrega
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia. Si deseas realizar un pedido fuera de estas áreas, por favor comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente vía WhatsApp al +57 3001953609 para explorar las opciones de envío disponibles.
2. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destino y la disponibilidad del producto: Ciudades locales: 1 a 5 días hábiles Destinos internacionales: 10 a 15 días hábilesTe recomendamos revisar el tiempo estimado de entrega indicado durante el proceso de compra. Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con estos plazos, pueden ocurrir retrasos imprevistos. En caso de presentarse, te mantendremos informado sobre cualquier cambio en la fecha de entrega.
3. Seguimiento del Pedido Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento. Podrás utilizar este número para rastrear tu envío en línea.Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu envío, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente.
4. Entrega Exitosa Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar tu pedido. Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o a la ausencia del destinatario, se realizarán intentos adicionales de entrega o se proporcionarán instrucciones para recoger el paquete en un punto designado.
5. Cambios en la Política de Envíos
Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones a esta política de envíos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en nuestro sitio web.Te recomendamos revisar esta política antes de realizar cualquier pedido.
En KUZUMVO Brand, valoramos a nuestros clientes y trabajamos constantemente para ofrecer servicios de envío confiables. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos vía WhatsApp al +57 3001953609.