Política de Devoluciones

1. Devoluciones y Cambios

Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con un proceso de devolución o cambio simple y eficiente.

2. Condiciones de Devolución

Todos los productos deben estar en su condición original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales. Para cambios de talla, el cliente es responsable de todos los costos de envío.Las devoluciones deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Los productos en oferta o descuento no aplican para devoluciones, a menos que presenten defectos o daños.

3. Proceso de Devolución

a. Devoluciones de productos sin defectos: Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente vía WhatsApp al +57 3001953609 e indica tu número de pedido junto con el motivo de la devolución.Solo procesamos cambios de talla si recibimos el producto en estado nuevo, sin uso, sin lavar y con las etiquetas intactas. El artículo de reemplazo será enviado una vez recibamos el producto en la dirección indicada.

b. Devoluciones de productos defectuosos o dañados:

Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente vía WhatsApp al +57 3001953609 para reportar el producto defectuoso o dañado. Incluye tu número de pedido y fotografías claras donde se evidencie el problema. Revisaremos tu caso y te proporcionaremos instrucciones específicas, que pueden incluir la devolución del producto o el envío de un reemplazo. En estos casos, nosotros cubriremos todos los costos de envío.

Nota: Todas las telas pueden presentar un margen de encogimiento de 1% a 3%, lo cual es un proceso normal del material. En estos casos no aplica devolución ni cambio.

4. Procesamiento de Devoluciones y Reembolsos

Una vez recibamos tu devolución y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones, procesaremos el reembolso o el reemplazo dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia adicional, puedes comunicarte con nosotros vía WhatsApp al +57 3001953609.

6. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de devoluciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política antes de realizar una compra.